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Communication commerciale… prestation de conseil ou d’accompagnement

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Les métiers du conseil ne rentrent pas dans le cadre des professions réglementées ou protégées. C’est pourquoi, il existe beaucoup de manières de pratiquer le métier de consultants. Il est d’autant plus nécessaire de bien préparer son achat de conseil pour  garantir le meilleur choix qui puisse vous satisfaire. Pour bien choisir un consultant en communication, il est nécessaire de bien comprendre ce qu’un consultant est susceptible de vous apporter.

Que puis-je attendre d’un consultant ?

Le conseil va apporter une aide à la réflexion pour répondre à un problème donné rencontré par son client. Il peut s’agir d’un problème d’ordre juridique, technique, financier, commercial ou d’organisation et de management…

Le consultant va vous aider à traiter votre problématique et vous accompagner jusqu’au but que vous aurez fixé avec lui.

Le consultant peut faire, vous aider à faire ou faire avec vous.

Le consultant vous apporte son regard d’expert sur le problème que vous lui soumettrez. Il va vous proposer une manière d’aborder le problème nourrie de son expérience. Il exprime son offre sous la forme d’une méthode de résolution de la question posée (note méthodologique).

Quel est le prix d’une prestation de conseil ?

La méthode proposée par le consultant entraine pour lui un temps de travail à vous consacrer, c’est ce temps qui constitue l’essentiel de son prix. Il est complété par les frais de déplacement et frais de bouche directement liés au contrat (et souvent inclus dans le prix de journée du consultant).

Le prix de l’offre sera donc déduit du prix de journée de chaque consultant intervenant sur la mission et de leur nombre de jours d’intervention.

Derrière le prix global du consultant, il y a une quantité de travail induite par la méthode proposée : revoir le prix à la baisse signifie revoir la méthode.

La méthode proposée est un guide tout au long de la mission mais n’est pas un carcan. Si au cours de la missions, la méthodologie proposée ne permet plus, du fait de l’évolution du contexte, d’atteindre les résultats escomptés, il appartient au consultant de réorienter son approche par

Sa capacité à rendre compte de l’évolution de ce qu’il constate qui pourrait justifier de changer l’approche préconisée

La fongibilité des jours vendus, il doit pouvoir proposer d’utiliser différemment le temps vendus dans un volume identique pour maximiser le bénéfice de son client

Son savoir-être de conseil qui doit lui permettre d’apporter tout le recul nécessaire dans ses constats y compris dans sa capacité à se remettre en cause dans son approche

Quelle garantie de sa prestation ?

Le consultant doit apporter les garanties de sa prestation sur sa capacité à mener à bien la mission. Plusieurs éléments doivent vous permettre d’en juger :

  • Ses compétences,
  • Ses références,

Comment exprimer mon besoin ?

Rédiger un cahier des charges.

Le cahier des charges va permettre d’exprimer la question que vous voulez soumettre au consultant. C’est sur la base de ce cahier des charges qu’il rédigera la note méthodologique. Il peut être intéressant de décrire dans le cahier des charges les points suivants :

  • Le contexte : la présentation de l’environnement et les raisons qui motivent la collectivité à s’intéresser à la question
  • Les résultats attendus de l’étude à mener : la situation que vous voulez atteindre et l’aide que vous attendez.
  • La ou les personnes référents du dossier : l’interlocuteur privilégié du consultant
  • Les instances décisionnelles que vous souhaitez mobiliser dans l’étude : élus, directeurs généraux, directeurs, etc.
  • Le délai de réalisation
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2 réponses sur “conseil accompagnement communication angers pays de loire”

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