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RSE pourquoi la communication est-elle la compétence la plus importante ?

La RSE reste une activité encore inconnue du plus grand nombre cependant en développement dans le monde de l’entreprise et de l’association. Sa mise en œuvre nécessite un champ de compétences de plus en plus large, parmi celles ci la communication. Cette dernière apparaît désormais comme une des clés de succès du projet RSE.

Comment aboutir à une communication créatrice de valeurs ?

La RSE et le développement durable sont encore perçus comme des charges par les entreprises qui restent sur leurs réserves quant à leur rentabilité. D’où l’importance de la communication dans le domaine de la RSE pour faire face à la défiance des décideurs. Convaincre de la pertinence des actions liées à la RSE est l’enjeu majeur de la communication. Montrer les bénéfices que la RSE peut apporter en matière d’image et de réputation, mais aussi en matière de gestion des coûts et de gestion de la logistique.

Pour y parvenir il faut des ressources, disposer d’un budget, mettre en place une stratégie RSE globale, développer une politique d’éco-conception ou une stratégie de supply chain plus responsable. Pas de réussite sans la mobilisation des acteurs à tous les niveaux et pour cela il est important de savoir en parler et d’être pédagogue.

Pourquoi informer et diffuser la RSE ?

En interne les salariés s’investiront s’ils ont accès à l’information RSE, c’est au professionnels de la communication RSE de trouver les bons messages et les bons supports.

En externe, c’est moins évident cependant tout aussi important. La diffusion des bonnes pratiques, le reporting, parler des succès de ses stratégies RSE contribue à faire de la RSE un standard de business. Par exemple, le géant du luxe Kering publiait l’an dernier sa méthodologie de compte de résultats environnementaux en Open Source, autour d’une grande conférence de presse, avec un objectif : montrer sa réussite et diffuser les “best practices”. L’enjeu est aujourd’hui tout à fait important, notamment en France où les TPE et les PME ne sont pas encore convaincues des bienfaits de la RSE, et ne savent pas comment la mettre en place.

Communication et RSE : tous les acteurs dans la boucle

Enfin, la RSE a également besoin de la communication pour toucher les différentes parties prenantes de l’entreprise. D’abord, le client, le consommateur. D’après les études récentes, les consommateurs veulent plus d’informations sur les pratiques RSE des entreprises dont ils achètent les produits. Les consommateurs veulent comparer, et la responsabilité des entreprises devient un critère d’achat. Si l’entreprise ne sait pas communiquer, si elle ne sait pas présenter les résultats de sa RSE d’une façon qui touche le client, alors la stratégie développement durable perd une grande partie de son intérêt. Le rôle des professionnels de la RSE est aussi là : savoir communiquer sans tomber dans le « greenwashing ».

Enfin, pour un professionnel de la RSE, la communication est aussi indispensable pour dialoguer avec ses parties prenantes : associations partenaires, communautés affectées, partenaires commerciaux, ou encore acteurs publics… Les stratégies RSE sont bien souvent un partenariat constant avec ces différentes entités, et la capacité à communiquer, à dialoguer et à négocier devient alors la clé du succès.

Être accompagné

Comme on le voit, parce qu’elle est à la croisée des chemins, la communication RSE est complexe. Je suis là pour vous aider à communiquer avec un ton juste sur vos engagements, à vous armer de sincérité et à présenter de façon lisible et graphique l’évaluation de vos actions. La communication RSE, c’est un subtil mélange entre pédagogie, indicateurs, rationalité, mais aussi émotion, connexion et projection dans le futur. Je vous montrerai qu’elle peut être innovante, créative et mobilisatrice.

Rencontrons-nous !

J'interviens en portage salarial dans le conseil, la formation et l'accompagnement d'entreprise pour sa communication commerciale (marketing opérationnel) sur l'ensemble des Pays de Loire. Je suis en portage salarial avec Escendo à Nantes. Je me déplace sur site à Nantes, Angers, Brest, Chateaubriant, Cholet, La Roche sur Yon, Laval , Le Mans, Vannes, Luçon, Niort, Rennes, Saint Nazaire, Saumur, et dans les départements du Finistère, Ille et Vilaine, Loire Atlantique, Maine et Loire, Morbihan, Mayenne, Sarthe, Vendée... Je répondrai à votre demande dans les meilleurs délais.